Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue chez Rendez - Do, où les rencontres se font autour d’activités fun et décontractées ! Avant de commencer l’aventure, prenons un moment pour passer en revue quelques points importants. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) sont là pour vous guider à travers les étapes de la réservation, du paiement, des annulations, et plus encore. Pas d’inquiétude, on a tout fait pour que ce soit aussi clair et simple que possible, histoire que vous profitiez pleinement de l'expérience !

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des prestations de services proposées par Rendez - Do sur son site www.rendezdo.com. En réservant une activité sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Services proposés

Rendez - Do organise des événements interactifs, principalement sous forme d’ateliers, pour favoriser les rencontres entre célibataires. Les descriptions des ateliers, les prix, et les conditions spécifiques à chaque événement sont disponibles sur notre site.

3. Accès aux services

Les services proposés par Rendez - Do sont strictement réservés aux personnes majeures, âgées de 18 ans et plus. En utilisant notre site, en créant un compte et en participant à nos événements, vous certifiez être âgé(e) de 18 ans ou plus. L’inscription de mineurs est interdite, et Rendez - Do se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas cette condition. Merci de votre compréhension et de votre respect de cette règle pour garantir une expérience adaptée à tous. 😊

4. Prix et paiement

Tarifs : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les activités seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Modes de paiement : Les paiements s’effectuent en ligne via des prestataires sécurisés. La réservation n'est confirmée qu'après paiement complet.
Réserve de propriété : L’accès à l’activité n’est garanti qu’après encaissement du paiement.

5. Réservation

Confirmation : Une fois la réservation effectuée et le paiement validé, vous recevrez une confirmation par email. Il est de votre responsabilité de vérifier les informations contenues dans cet email.
Modification de la réservation : Toute demande de modification doit être faite par email à contact@rendezdo.com au plus tard 4 jours avant la date de l’activité.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs fournies à une date déterminée.

7. Politique d'annulation et de remboursement

Annulation par le client : Sauf indication contraire de l'artisan, vous pouvez annuler jusqu'à 4 jours avant l'événement et obtenir un remboursement ou un crédit valable pendant 12 mois sur une autre activité. Les remboursements seront effectués sous 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
Annulation à moins de 3 jours : Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations tardives, sauf cas de force majeure justifié.
Annulation par Rendez - Do : Si un événement est annulé par Rendez - Do (manque de participants, problème de l’artisan), vous pouvez choisir entre un remboursement intégral sous 10 jours ou le report de votre réservation à une autre date.

8. Responsabilité des participants

Les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité données par les artisans. Rendez - Do décline toute responsabilité en cas de blessures ou dommages liés à un non-respect des consignes. Chaque participant est responsable de son comportement pendant l’activité.

9. Force Majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, épidémie, etc.), Rendez - Do pourra reporter ou annuler un événement. Dans ce cas, les participants seront informés dans les meilleurs délais et auront droit à un remboursement ou à un report de leur réservation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Rendez - Do (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d'auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant à contact@rendezdo.com.

12. Litiges et loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Rendez - Do.

Et voilà, vous connaissez désormais les règles du jeu chez Rendez - Do ! En suivant ces CGV, tout le monde peut profiter d’une expérience agréable, sans surprise. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe est toujours prête à vous répondre avec le sourire ! On vous attend pour des moments fun et inoubliables. 😄

Clauses de responsabilité et d’assurance de Rendez - Do

1. Responsabilité de Rendez - Do

Rendez - Do s’engage à organiser les événements avec soin et professionnalisme, en collaboration avec ses artisans partenaires. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de préjudices résultant d’un usage incorrect du matériel ou d’un non-respect des consignes de sécurité données par l’artisan lors des ateliers.

Respect des consignes de sécurité : Les participants doivent suivre scrupuleusement les consignes de sécurité communiquées par les artisans. En cas de comportement dangereux ou irresponsable, Rendez - Do se réserve le droit d’exclure un participant sans remboursement.
Limitation de responsabilité : Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels, tels que la perte de profits ou de jouissance, résultant de la participation à nos événements.

2. Responsabilité des participants

Les participants sont responsables de leur propre sécurité et sont tenus de respecter les consignes fournies par les artisans et les organisateurs. Rendez - Do ne sera pas responsable des blessures ou dommages subis en raison du non-respect de ces consignes.

Assurance personnelle : Les participants doivent s'assurer qu'ils disposent d'une couverture d’assurance personnelle pour les activités auxquelles ils participent (ex. : couverture pour les accidents personnels).
Types de risques : Certaines activités peuvent comporter des risques spécifiques (ex. : activités en plein air, utilisation d’outils artisanaux). Les participants acceptent de participer à ces activités en connaissance des risques potentiels et de prendre les précautions nécessaires.

3. Annulation ou report d’événements

En cas d'annulation ou de report d’un événement dû à des circonstances imprévues (ex. : force majeure), Rendez - Do proposera soit un report de l’événement, soit un remboursement intégral.

Force majeure : Les cas de force majeure incluent, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les épidémies, ou tout événement indépendant de notre volonté. Nous ferons notre maximum pour informer les participants dès que possible et proposer une solution adéquate.

4. Assurance des artisans

Les artisans partenaires de Rendez - Do sont tenus de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant leurs ateliers. Rendez - Do ne sera pas responsable des incidents ou accidents dus à une négligence ou à une faute des artisans.

5. Gestion des litiges

En cas de différend concernant les responsabilités ou les assurances, Rendez - Do encourage les participants à nous contacter directement. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents.

En participant à un événement organisé par Rendez - Do, vous acceptez de respecter ces conditions de responsabilité et d’assurance. Nous faisons tout notre possible pour assurer une expérience agréable et sécurisée, et nous vous remercions de votre compréhension.

Politique de remboursement de Rendez - Do

Chez Rendez - Do nous voulons que votre expérience soit aussi agréable que possible, et cela inclut une politique de remboursement simple et sans prise de tête. 😌 Si vous ne pouvez plus participer à l’un de nos événements, pas d’inquiétude, voici comment nous gérons les annulations et les remboursements. 🎉

1. Conditions générales de remboursement

Annulation à plus de 4 jours de l'événement : Sauf indication contraire de l'artisan, si vous annulez votre réservation au moins 4 jours avant la date prévue de l'événement, vous avez le choix entre :
- Un remboursement intégral du montant payé.
- Un avoir à utiliser sur un autre événement de votre choix dans un délai de 12 mois. 🎁
Annulation à moins de 3 jours de l'événement : Si votre annulation est effectuée moins de 3 jours avant l'événement, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf dans des cas exceptionnels justifiés (hospitalisation, force majeure, etc.). Nous essayons de rester flexibles, mais nos artisans et prestataires ont besoin de temps pour s'organiser.

2. Annulation par Rendez - Do

Si un événement doit être annulé par Rendez - Do pour des raisons imprévues (manque de participants, empêchement de l'artisan, ou autre), nous vous proposerons les options suivantes :

Un report de l’événement à une date ultérieure.
Un remboursement intégral dans les 10 jours suivant l’annulation.
Un avoir valable pendant 12 mois si vous préférez participer à un autre événement. ✨

3. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de la réservation :

Carte bancaire : Les remboursements seront effectués sur la même carte sous un délai de 10 jours ouvrés.
Paiement en ligne (Stripe etc.) : Le remboursement sera initié via le prestataire de paiement utilisé et devrait apparaître sur votre compte sous 10 jours ouvrés maximum.

4. No-show (absence sans annulation préalable)

Si vous ne vous présentez pas à l’événement et que vous n’avez pas annulé votre réservation à l’avance (ce que nous appelons un "no-show"), aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous vous encourageons à nous informer dès que possible pour permettre à d'autres de participer ! 😊

5. Cas exceptionnels et force majeure

Nous comprenons que certaines situations échappent à votre contrôle (hospitalisation, accident, etc.). Si vous êtes dans l’impossibilité de participer pour des raisons majeures, veuillez nous contacter à contact@rendezdo.com. Chaque cas sera examiné individuellement, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convient (remboursement ou report).

Nous voulons que chaque participant soit satisfait, c’est pourquoi nous essayons de garder notre politique de remboursement aussi flexible que possible. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution ! 💙