Annulation : Procédure et Conditions
Nous comprenons que parfois des imprévus peuvent survenir et que vous ne pourrez pas participer à l'activité à laquelle vous vous êtes inscrit(e). C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’annulation flexible pour répondre au mieux à vos besoins.😊
2. Comment puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
3. L’artisan a annulé l’atelier, que faire maintenant ? 🤔
4. Atelier annulé par manque de participants ? Pourquoi, et maintenant ? 🤷♂️
Conditions d'annulation
1. Crédit pour une activité future 🎟️ :
Si vous annulez au moins 4 jours avant la date de l’activité, et sauf indication contraire de l'artisan, vous avez la possibilité de recevoir un crédit du montant de votre réservation. Ce crédit est valable sur toutes nos activités et reste utilisable pendant 12 mois. Il vous offre la flexibilité de participer à une activité de votre choix à une date ultérieure.
2. Remboursement 💳
Si vous préférez recevoir un remboursement intégral, vous pouvez en faire la demande en nous envoyant un email à contact@rendezdo.com .
Les remboursements seront traités sous 10 jours ouvrés, à condition que l'annulation soit effectuée au moins 4 jours avant la date de l'événement.
2. Annulation à moins de 3 jours :
Si votre demande intervient moins de 3 jours avant l'événement, il ne sera plus possible de l'annuler ou de la reporter, sauf cas exceptionnel (hospitalisation, force majeure). Nous tenons à cœur de respecter nos partenaires et artisans, qui se préparent pour chaque événement en fonction du nombre de participants, nous vous remercions donc de votre compréhension.
3. No-show et respect des autres participants 🚫 :
Si vous ne vous présentez pas à l'événement sans nous prévenir (no-show), votre réservation sera considérée comme perdue et aucun remboursement ne pourra être effectué. Pensez à nous informer dès que possible pour laisser la chance à d'autres de participer !
4. Comment utiliser vos crédits ? 🎉
Les crédits sont utilisables sur toutes les activités disponibles sur notre plateforme. Si vous réservez une activité plus coûteuse que le crédit disponible, vous pourrez régler la différence. Si l’activité est moins chère, le solde restant sera conservé pour une utilisation future.
5. Remboursements
Pour toute annulation validée, le remboursement sera effectué via notre prestataire de paiement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et flexible. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider ! 💙
Comment puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
Parfois, la vie nous réserve des surprises et vous ne pouvez pas assister à votre activité. Pas de souci ! Pour annuler votre réservation, il vous suffit de nous envoyer un petit email à contact@rendezdo.com avec vos infos (nom, activité, date). C’est simple et rapide !
Rappelez-vous que si vous nous informez au moins 4 jours avant, vous avez droit à un remboursement complet ou un crédit pour une prochaine aventure ! 🎉
L’artisan a annulé l’atelier, que faire maintenant ? 🤔
Si jamais l’artisan doit annuler pour une raison exceptionnelle (et oui, ça arrive !), ne vous inquiétez pas, on a deux super options pour vous :
-
Option 1 : Replanifier l’atelier à une nouvelle date qui vous convient. 🎨
-
Option 2 : Si votre agenda est trop chargé, vous pouvez demander un remboursement sous 10 jours ouvrés. 💸
On s'excuse pour le dérangement et on fera tout pour que vous puissiez vivre cette expérience inoubliable ! 💙
Atelier annulé par manque de participants ? Pourquoi, et maintenant ? 🤷♂️
Pas cool, mais parfois, il nous manque juste un petit nombre de participants pour faire décoller l'atelier. Pour garantir une super expérience pour tout le monde (et pour que l’artisan ne travaille pas dans le vide !), il peut arriver que nous devions annuler l’atelier. Mais pas de panique, voici ce qui se passe ensuite :
-
Vous pouvez choisir de reprogrammer l’atelier à une date future qui vous arrange. 📅
-
Ou, si ce n’est pas possible, vous recevrez un remboursement intégral dans les 10 jours ouvrés. 💳
Merci de votre compréhension et on espère vous revoir très vite pour une autre expérience géniale !